Optimierung der Customer Journey durch datenbasierte Einblicke für eine B2C App in der Mobilfunkbranche
Umsetzung eines Cloud-basierten Data Lakes sowie Rationalisierung verschiedener Datenquellen wie Splunk, Google Analytics und Firebase zur Visualisierung von Daten in Echtzeit in Tableau. Entwicklung mehrerer Dashboards für das Management und die Produktteams zur Messung und Analyse von Nutzerverhalten, Flows und Journeys innerhalb der App zur daten-getriebenen Optimierung der User Journeys und Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Projekt Management
Data Management
Dashboards
- Neue Erkenntnisse und Transparenz in der gesamten Customer Journey zur Entwicklung optimierter Funktionen und Produkte
- Erstellung verschiedener Dashboards in Tableau zur Analyse des Nutzerverhaltens
- Neue Erkenntnisse und Transparenz in der gesamten Customer Journey zur Entwicklung optimierter Funktionen und Produkte
- Erstellung verschiedener Dashboards in Tableau zur Analyse des Nutzerverhaltens
