Weiterentwicklung eines Ticketing & Provisioning Tools für einen internationalen Telekommunikationsanbieter
Weiterentwicklung eines kundenspezifischen B2B Web-Ticketing-Tools auf Basis von vue.js und PHP. Das Callcenter-Tool wurde um verschiedene Features erweitert, u.a. Verwaltung & Koordination von Tickets, Dashboard-Ansichten, Analyse und Visualisierung von Prozessabläufen. Alle Erweiterungen unter Berücksichtigung mehrerer Benutzerrollen und Berechtigungseinstellungen.
Projekt Management
UX/UI
Development
- Automatisierte Erfassung von Antworten für maschinelles Lernen zur automatischen Problemerkennung und Lösungsvorschlägen.
- Entwicklung eines visuellen Screendesigns und Erweiterung des Styleguides mit UI-Elementen, Assets und Komponenten im Einklang mit den Corporate Design Richtlinien.
- Automatisierte Erfassung von Antworten für maschinelles Lernen zur automatischen Problemerkennung und Lösungsvorschlägen.
- Entwicklung eines visuellen Screendesigns und Erweiterung des Styleguides mit UI-Elementen, Assets und Komponenten im Einklang mit den Corporate Design Richtlinien.
