Im Zuge neuer EU-Vorschriften realisiert das Medienunternehmen Rheinischen Post (RP) mit COCUS in einem gemeinsamen Projekt eine Lösung für rechtskonforme Telefonnummer Validierungen. Bereits über 220.000 Validierungen konnten zur Kommunikation mit ihren Interessenten und Abonnenten seit Projektabschluss erfolgreich durchgeführt werden.
RP implementiert eine Datenschutz-konforme automatisierte Validierung von Telefonnummern
Die Rheinische Post ist die auflagestärkste Tageszeitung im Rheinland mit Sitz in Düsseldorf. Die Mediengruppe erreicht täglich rund 760.000 Leser pro RP-Auflage und erzielt eine crossmediale Markenreichweite von 1,8 Millionen Lesern pro Tag. Als eines der reichweitenstärksten Portale deutscher Tageszeitungen erreicht das Online-Portal der Rheinischen Post zudem rund 7,95 Millionen Unique User im Monat.
Zweck des gemeinsamen Projekts mit COCUS im Bereich Telemarketing ist die Sicherstellung der anonymisierten, Datenschutz-gerechten Kommunikation mit den Interessenten und Abonnenten der RP im Rahmen von Validierungen. Aufgrund des hohen erwarteten Aufkommens von über 280.000 Telefonnummern, die jährlich validiert werden müssen, realisiert die Rheinische Post einen automatisierten Prozess zur Validierung von Mobilfunk- und Festnetznummern.
Die Bedeutung von Validierung und Ablauf der Validierung von Telefonnummern
Im Allgemeinen liegt eine hohe Bedeutung der Validierung von Telefonnummern insbesondere bei Anwendungen wie Online-Formularen, Kundendatenbanken und Kommunikationssystemen vor. Im Ablauf der Validierung wird sichergestellt, dass die gesammelten Telefonnummern nutzbar sind. Der Prozess der Validierung von Telefonnummern umfasst somit die Überprüfung, ob eine Telefonnummer korrekt und erreichbar ist.
COCUS unterstützt den lokalen Partner als IT-Dienstleister it Hauptsitz in Düsseldorf bei der Implementierung eines Validierungsdienstes für Mobilfunk- und Festnetznummern via SMS und Outbound-Anrufe. Die Projektbetreuung umfasst die Unterstützung von der Entscheidungsfindung mit schnellem Projektstart, die intensive Begleitung im Umsetzungsprozess und den Betrieb und Support der Validierung.
Auswahl von AWS als stabile rechtskonforme Lösungs-Architektur
Innerhalb der ersten Projektphase hat COCUS die Rheinische Post bei der Wahl der richtigen Lösungs-Architektur begleitet. Verschiedene Funktionen sowie die Vor- und Nachteile einzelner Dienste sind gemeinsam vor der Projektumsetzung evaluiert worden.
Im Ergebnis ist eine bessere Eignung des AWS-Diensts im Vergleich zur Google Cloud Platform (GCP) hervorgegangen, sodass AWS als stabile rechtskonforme Lösungs-Architektur gewählt worden ist. Ausschlaggebend waren die verfügbaren und zuverlässigen Funktionen des Amazon Connect Services in der EU-Zentralregion.
Der Amazon Connect Service bietet für die vorgesehenen Outbound-Anrufe zur Validierung die Konfigurationsmöglichkeit einer automatischen Sprache-zu-Text-Funktion und ermöglicht die Interaktion mit anderen Diensten. Diese weiteren integrierten Bestandteile innerhalb der Lösungs-Architektur ermöglichen den SMS-Versand unter Verwendung von serverlosen Funktionen und verwalteter NoSQL-Datenbank.
Kosteneffiziente Validierungen von jährlich über 280.000 Telefonnummern
Die implementierte Lösung ist vollständig serverlos mit On-Demand-Ressourcen und Pay-per-Use-Ansatz. Dementsprechend ist die kostengünstige und zugleich stabile, rechtskonforme Telefonnummer Validierung von langfristigem Vorteil für die RP. Seit Projektende konnten bereits 220.000 Telefonnummern erfolgreich ohne Ausfälle validiert werden.
Das Umsetzungsprojekt wurde durch die schnelle und flexible Reaktion im Entwicklungsprozess mit hoher Zufriedenheit abgeschlossen. Der automatisierte Dienst entlastet die Rheinische Post in Zukunft weiter in über 23.000 monatlichen und 280.000 jährlichen Validierungen. COCUS unterstützt die RP weiterhin im Betrieb und Support zur Einhaltung der rechtlichen Vorgaben.
