Projekt Insight | Medien
Rufnummervalidierung im Bereich Telemarketing für die Rheinische Post
Die Rheinische Post aus Düsseldorf ist ein vielseitiges Medienunternehmen, das neben der Berichterstattung auch zahlreiche Veranstaltungen und Aktivitäten organisiert. Das gemeinsame Projekt wurde aufgrund neuer regulatorischer EU-Vorgaben initiiert, die eine Validierung von Telefonnummern für die Kommunikation mit Interessenten und Abonnenten erforderten. COCUS entwickelte eine maßgeschneiderte Lösung zur Einhaltung dieser Vorgaben und leistet Betrieb und Support.
Ziele
- Rechtskonforme Umsetzung und Einhaltung neuer regulatorischer EU-Vorgaben zur Validierung von Telefonnummern
- Sicherstellung der Datensicherheit und Anonymisierung der Datensätze
- Automatisierte und effiziente Validierung von Mobil- und Festnetznummern per SMS
- Stabiler und vollautomatisierter Service ohne Ausfälle
- Schneller Projektstart und Validierung von 65.000 Telefonnummern in den ersten 5 Monaten
- Bewältigung der regulatorischen Anforderungen durch eine passgenaue und automatisierte Lösung
- Rechtsichere Umsetzung und deutschlandweite Gültigkeit
- Hohe Kundenzufriedenheit durch schnelle und flexible Reaktionen während der Projektumsetzung
- Stabiler und vollautomatisierter Service ohne Ausfälle
- Schneller Projektstart und Validierung von 65.000 Telefonnummern in den ersten 5 Monaten
- Bewältigung der regulatorischen Anforderungen durch eine passgenaue und automatisierte Lösung
- Rechtsichere Umsetzung und deutschlandweite Gültigkeit
- Hohe Kundenzufriedenheit durch schnelle und flexible Reaktionen während der Projektumsetzung
„Die Zusammenarbeit mit der COCUS AG war von einer sehr guten Kommunikation, hohen Verbindlichkeit und Lösungsorientierung geprägt. Die Beratung während des Projektes und die Durchführung der Aufgaben erfolgte zu unserer vollsten Zufriedenheit“
Alexander Friedrich
Teamleiter Telemarketing
Lösungen
- Entwicklung einer multi-mandantenfähigen Lösung in einer AWS-Umgebung
- Integration eines SMS-Gateways und Entwicklung entsprechender Schnittstellen
- Vollständige Anonymisierung der Datensätze und Löschung der Informationen nach erfolgreichem Validierungsprozess
- Outbound-Anrufe mit entsprechender Ansage zur Validierung von Festnetznummern
